Studio Luxo com Sacada no Diamond Tower Batel 407

Reserva paga, sem acesso e sem atendimento Positive: Nada. Não houve hospedagem. Apesar da reserva paga e confirmada, não tive acesso ao quarto e não consegui usufruir de absolutamente nenhum serviço. Negative: Cheguei ao local por volta das 23h e não foi autorizado o acesso ao quarto. Fiquei quase 1 hora esperando, junto com mais de 10 outros hóspedes, todos com reservas válidas, enfrentando o mesmo problema. Liguei mais de 20 vezes para o número informado pela propriedade e ninguém atendeu. Não houve suporte, explicação ou qualquer tentativa de resolver a situação. Serviço inexistente, atendimento zero e total desrespeito com o consumidor. A hospedagem foi paga e não prestada, o que configura uma falha grave e inaceitável. Situação constrangedora, estressante e completamente fora do mínimo esperado.